cb999 সাপোর্ট টিকিট কীভাবে কাজ করে

4.9 / 5

গড় রেটিং

53,232

রিভিউ

290+

গেম ও টাইটেল

99.5%

আপটাইম

1. টিকিট জমা দিন

সমস্যার ধরন লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট যোগ করুন ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী 3 মিনিটের কম সময়ে এটা শেষ করেন

2. যাচাই ও বাছাই

সাপোর্ট টিম আগে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর টপ-আপ তথ্য দেখে জরুরি টিকিটগুলো সামনে চলে আসে

3. কাজ শুরু হয়

তারপর এজেন্ট নির্দিষ্ট নোট দেখে উত্তর দেন bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা কিউতেও যায়

4. সমাধান বন্ধ হয়

সমস্যা মিটে গেলে টিকিট বন্ধ হয়, আর আপনার চ্যাট ইতিহাস থেকে নোট থাকে পরে আবার দরকার হলে সেটাই কাজে লাগে

উচ্চ অগ্রাধিকার

লগইন বন্ধ, অ্যাকাউন্ট লক, বা পেমেন্ট আটকে গেলে এই স্তর লাগে সাধারণত প্রথমে এইগুলোই দেখা হয়

মাঝারি অগ্রাধিকার

সহজ ভুল, তথ্য মিল না থাকা, বা APK ইনস্টল ঝামেলা এখানে পড়ে 1 বার যাচাই হলেই বেশিরভাগ সমাধান হয়ে যায়

নিম্ন অগ্রাধিকার

সাধারণ সাহায্য কেন্দ্রের প্রশ্ন, সেটিংস, আর পরিচিতি-সংক্রান্ত অনুরোধ এই সারিতে যায়

হেল্প সেন্টার

এখানে সাধারণ প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর, আর টিকিট নম্বরের ধাপ থাকে 24 ঘণ্টার মধ্যে একই পাতায় আপডেট দেখা যায়

অ্যাপের ভেতরের সহায়তা

cb999 App থেকে সরাসরি রিপোর্ট পাঠাতে পারেন Android ফোনে এটা সবচেয়ে সহজ পথ

পেমেন্ট সহায়তা

bKash, Nagad, আর Rocket টপ-আপে সমস্যা হলে আলাদা নোট দিন Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী এই পথে দ্রুত উত্তর পান

রিফাত, Dhaka

সাবিনা, Chattogram

তামিম, Khulna

টিকিট নম্বর পেলে কী বুঝব?

মানে আপনার অনুরোধ সারিতে আছে সেটি দিয়ে পরের আপডেট ট্র্যাক করা যায়

উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সহজ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর আসে জটিল নিরাপত্তা ইস্যু হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে

cb999 Help কোথায় দেখব?

হেল্প সেন্টার, লগইন পাতা, আর অ্যাপের সহায়তা অংশে একসাথে দেখা যায়